Тим Кук столкнулся с внезапным увольнением сотрудников Apple

САН-ФРАНЦИСКО — Apple, наиболее известная среди своих коллег из Кремниевой долины с скрытной корпоративной культурой, в которой ожидается, что работники будут в тесном контакте с руководством, внезапно столкнулась с проблемой, которая была невообразима несколько лет назад: волнения сотрудников.

В пятницу генеральный директор Apple Тим Кук ответил на вопросы рабочих на собрании с участием всех сотрудников, впервые с тех пор, как выяснились опасения сотрудников по различным темам, от справедливой оплаты труда до того, должна ли компания больше заявлять о себе в политических вопросах, таких как Техас. Закон об ограниченных абортах.

Г-н Кук ответил всего на два из того, что, по словам сотрудников активистов, — это ряд вопросов, которые они хотели задать на встрече, которая транслировалась для сотрудников по всему миру, согласно записи, полученной The New York Times. Но его ответ стал замечательным признанием того, что проблемы на рабочем месте и социальные проблемы, которые преследовали Кремниевую долину в течение нескольких лет, коренятся в Apple.

За последний месяц более 500 человек, которые заявили, что они были нынешними или бывшими сотрудниками Apple, дали свидетельские показания о словесных оскорблениях, сексуальных домогательствах, репрессиях и дискриминации при приеме на работу, среди прочего: группа сотрудников-активистов кто называет себя #AppleTooСказали Шер Скарлетт и Яник Пэрриш, два сотрудника Apple, которые помогают руководить группой.

Группа стартовала Разместите анонимные истории в Интернете Он призвал коллег обращаться к властям штата и федеральным властям по вопросам труда со своими жалобами. Их дела различаются, как и дела восьми нынешних и бывших сотрудников, которые говорили с The Times; Среди них условия труда, неравная заработная плата и методы ведения бизнеса в компании.

Распространенной темой является то, что секретность Apple создала культуру, которая не позволяет сотрудникам говорить о своих проблемах на рабочем месте — ни с коллегами, ни с прессой, ни в социальных сетях. Жалобы на проблемных менеджеров или коллег часто отклоняются, и работники опасаются критики в отношении того, как компания ведет бизнес, сказали сотрудники, которые говорили с The Times.

«У Apple есть культура секретности, и она токсична», — сказала Кристен ДеХосс, проработавшая в Apple пять лет и уехавшая в августе. «С одной стороны, да, я понимаю, что секретность важна для безопасности продукта, чтобы удивлять и радовать клиентов. Но она проникает в другие области культуры, где она блокирует и разрушает».

Г-н Кук и Дейдра О’Брайен, глава отдела кадров Apple, сказали в пятницу, отвечая на вопрос о справедливой оплате труда, что Apple регулярно изучает свои методы компенсации, чтобы гарантировать справедливую оплату труда сотрудников.

«Когда мы вообще находим какие-либо пробелы, которые мы иногда находим, мы закрываем их», — сказала г-жа О’Брайен.

На вопрос, что Apple делает для защиты своих сотрудников от ограничений на аборты в Техасе, г-н Кук сказал, что компания рассматривает вопрос о том, может ли она помочь в судебной борьбе с новым законом и что ее медицинская страховка поможет оплачивать работникам Apple в Техасе, если они в этом нуждаются. поехать в другие страны на аборт.

Г-жа Пэриш сказала, что комментарии г-на Кука вызвали неоднозначную реакцию со стороны сотрудников Apple на Slack, доске сообщений на рабочем месте. Некоторые сотрудники приветствовали г-на Кука, в то время как другие, включая ее, были разочарованы.

Г-жа Пэрриш сказала, что подняла вопрос о конкретных шагах, которые Apple предприняла для устранения разрыва в оплате труда и продвижения большего числа женщин и цветных людей на руководящие должности. «С ответами, которые Тим дал сегодня, мы не слушали», — сказала она.

В Apple работает около 160 000 сотрудников по всему миру, и было неясно, отражают ли новые жалобы общественности системные проблемы или отдельные проблемы, которые возникают во многих крупных компаниях.

«Мы глубоко привержены и всегда остаемся в создании и поддержании позитивной и инклюзивной рабочей среды», — говорится в заявлении компании. «Мы очень серьезно относимся ко всем вопросам, вызывающим обеспокоенность, и тщательно расследуем каждый раз, когда возникают проблемы, и из уважения к частной жизни всех вовлеченных лиц мы не обсуждаем конкретные вопросы персонала».

В то время как освещение проблем на рабочем месте в Apple отлично подходит для многих людей, которые следили за компанией на протяжении многих лет, активизм сотрудников стал обычным явлением в Кремниевой долине.

три года назад, Сотрудники Google Они вышли из своих офисов по всему миру, протестуя против политики сексуальных домогательств. в прошлом году, Персонал Facebook Они протестовали против обращения их компании с публикациями президента Дональда Трампа. Некоторые компании имеют Явно запрещенные обсуждения которые не имеют отношения к работе.

Но в Apple до недавнего времени казалось, что сотрудники и хранители документов выполняли свою работу без особой помпы. Секретность была чертой, которую покойный соучредитель компании Стив Джобс, который был одержим предотвращением утечек информации о новых продуктах Apple, привел к удивлению публики, когда показал их на сцене. Сотрудники, которые говорили с The Times, сказали, что эта культура со временем распространилась на более широкие рабочие места.

«Я никогда не встречала людей, которые больше боялись бы выступить против работодателя», — сказала г-жа Скарлетт, которая пришла в Apple инженером-программистом в апреле и работала в восьми других компаниях.

Представитель Apple указал на политика компании Он сказал, что сотрудники могут «свободно говорить о вашей зарплате, часах или условиях работы».

Slack был Главный организаторский инструмент для рабочихОб этом The Times сообщили несколько нынешних и бывших сотрудников. Сохраните затворническую культуру Apple Различные команды отдельных сотрудников друг от друга, еще один результат усилий по предотвращению утечек. До тех пор, пока в 2019 году Apple не начала использовать Slack, не существовало широко распространенной и общей внутренней доски объявлений, на которой сотрудники могли бы общаться друг с другом.

Когда в начале пандемии сотрудников попросили работать из дома, Slack стал особенно популярным. «Для многих из нас это была наша первая возможность пообщаться с людьми за пределами нашего хранилища», — сказала г-жа Пэрриш. Раньше «никто из нас не знал, что кто-то другой переживает это».

Жалобы, кажется, действуют. Когда Apple в этом году наняла бывшего генерального директора Facebook Антонио Гарсиа Мартинеса, более 2000 сотрудников Подпишите протест руководству Из-за того, что они назвали «расовыми и откровенными высказываниями сексуального характера» в его книге, частично основанной на его времени, проведенном в Facebook. Через несколько дней Apple выгнала его. Г-н Гарсиа Мартинес отказался комментировать детали своего дела.

В мае сотни сотрудников подписали письмо, в котором призвали Apple публично поддержать палестинцев во время недавнего конфликта с Израилем. А корпоративный канал Slack, созданный для координации усилий, направленных на то, чтобы подтолкнуть Apple к более гибкой организации удаленной работы после окончания пандемии, теперь насчитывает около 7500 сотрудников.

Помимо командной работы, Apple занимается сражениями один на один, которые становятся достоянием общественности.

Эшли Джовик, бывший руководитель инженерных программ Apple в течение шести лет, сказала: Она пожаловалась в Apple В течение нескольких месяцев о том, что, по ее мнению, было ненадлежащим тестированием на токсичные химические вещества в ее офисе, а также о комментариях одного из менеджеров по гендерным мотивам.

После того, как ее жалобы были обнародованы в этом году, г-жа Йовик была отправлена ​​в отпуск и позже уволен. Она сказала Apple сказала ей Что она была уволена за утечку информации о продукте и отказ от сотрудничества со следствием. Она сказала, что подавала жалобы в Национальный совет по трудовым отношениям, Управление по безопасности и гигиене труда, Комиссию по равным возможностям при трудоустройстве и Министерство юстиции.

Apple отказалась комментировать конкретные дела сотрудников.

Г-жа Дехос, которая работала в Apple над смягчением последствий добычи драгоценных металлов в зонах конфликтов, сказала, что она ушла из Apple после того, как несколько лет боролась с решением переназначить ее на должность, которая, по ее словам, предполагала больше работы за меньшую плату. Она сказала, что Apple начала попытки перезагрузить его после того, как пожаловалась, что работа компании с металлами в некоторых случаях не приносит ощутимых изменений в некоторых раздираемых войной странах.

Ричард Дахан, который страдает слухом, сказал, что он боролся на своей предыдущей работе в Apple Store в Мэриленде в течение шести лет, потому что его менеджер отказался предоставить ему переводчика языка жестов для общения с клиентами, что в некоторых случаях требуется федеральным законом. Он сказал, что общался с клиентами, печатая на iPad, и что в результате некоторые клиенты отказались с ним работать. Он сказал, что когда он сказал своему менеджеру, он сказал, что это было право клиентов.

«Было бы хорошо, если бы они сказали, что не хотят работать с цветным?» — спросил г-н Дахан в интервью через переводчика с языка жестов.

В конце концов ему был назначен переводчик. Но, по его словам, к тому времени высшее руководство считало его ворчанием и отказывалось продвигать его по службе.

«Их культура такова: пейте Kool-Aid, покупайте то, что мы вам говорим, и мы будем продвигать вас», — сказал он. «Но если вы что-нибудь попросите или пошуметь, они не станут».